Los marketeros siguen apostando por la estrategia de marketing que lanzaron para apagar los fuegos del inicio de la crisis del coronavirus
2021 será continuista: seguirán centrados en mantener la confianza de los consumidores
2020 y todos sus múltiples retos supusieron un golpe importante contra los marketeros y contra su trabajo: todo lo que tenían previsto se desmoronó como un castillo de naipes, porque la crisis del coronavirus hizo que las cosas cambiasen a un ritmo acelerado. Los responsables de marketing tuvieron que tomar decisiones rápidas, enderezar el rumbo y ajustar sus acciones para seguir llegando a los consumidores. No les quedaba más remedio que tener en cuenta el nuevo contexto si querían seguir relevantes y seguir conectando con sus consumidores
Pero los primeros momentos de la crisis del coronavirus han quedado atrás y también lo han hecho los de incertidumbre vinculados. La crisis está a punto de cumplir un año y las compañías no pueden seguir una estrategia de marketing y publicidad a salto de mata. Necesitan estructura y orden y también puntos claros de qué esperan, qué harán y cómo se posicionarán frente a los consumidores.
Esto es lo que acaba de demostrar un estudio, elaborado sobre una muestra de marketeros británicos y estadounidenses por iterable. Los marketeros encuestados solo operan en el terreo B2C y, por lo tanto, sus afirmaciones hablan de la estrategia de marketing de consumo.
La mayoría mantiene la esencia de la estrategia de marketing que activaron para sobrevivir a los tiempos del coronavirus. Así, un 91% de los encuestados reconoce que seguirán centrándose en estrategias de creación de confianza, de resultar fiables para los consumidores. Son las que empezaron a desarrollar de forma destacada durante la pandemia y que reforzaron durante el verano y el otoño en el marco de la mayor inquietud social.
De hecho, y muy conectado con este ultimo punto, prácticamente la mitad de las marcas ha lanzado declaraciones publicas sobre temas sociales, como la salud publica, la desigualdad de género o, el más destacado y muy vinculado a lo que ocurrió durante el verano, la desigualdad racial.
Más importante y más decisivo
Los marketeros no solo seguirán apostando por esta estrategia nacida al calor de la crisis, sino que además creen que el trabajo es muy importante y que deberían hacerlo de la manera mas efectiva posible. Un 87% de los encuestados asegura que para las marcas es crucial generar confianza de una manera más efectiva que como lo hicieron el año pasado. Esto es, deben pivotar para centrar sus esfuerzos en este terreno.
Un 24% apunta a que deben apostar más por el marketing empático. En este último punto, los marketeros encuestados creen que cuando la crisis pase, seguirá siendo muy importante para tener alcance y una conexión con el público ser mucho más conscientes social y empáticamente de lo que ocurre alrededor de la marca y de cómo esta debe reaccionar ante ello.
